Vertrag mit der Marketing-Agentur als Makler: Accounts, Datenzugriff und Kündigungsfrist richtig regeln

Besitz der Accounts: Wem gehören Google Ads, Meta & Co.?

Der wichtigste Grundsatz vorweg: Alle Werbe-Accounts müssen auf Ihren Namen und Ihre Zahlungsdaten laufen – nicht auf die der Agentur. Nach unserer Erfahrung sind genau hier die häufigsten Probleme versteckt. Wir stellen fest, dass Kunden häufig erst beim geplanten Wechsel merken, dass ihr Google-Ads-Konto ein Unterkonto im Agentur-Manager ist und die gesammelten Conversion-Daten der letzten Jahre mit einem Klick verschwinden.

Konkret sollten folgende Assets Ihnen als Makler gehören:

• Google Ads Konto – eigenes Konto, Agentur erhält nur Verwaltungszugriff über das Google-Ads-Manager-Konto (MCC).
• Meta Business Manager (Facebook/Instagram) – Sie sind Eigentümer des Business Managers, die Agentur ist als Partner mit Rollen hinterlegt.
• Google Analytics 4 (GA4) & Google Tag Manager – Property und Container auf Ihrem Google-Konto.
• Website, Domain & Hosting – inklusive aller Zugangsdaten.
• Google Unternehmensprofil (ehemals My Business) – bleibt Ihr Eigentum.

„Aus unserer täglichen Arbeit mit Maklern im Allgäu und am Bodensee können wir sagen: Der teuerste Fehler ist nicht ein schlechter Monat, sondern ein Account, der nicht Ihnen gehört. Wir bestehen bei jedem Setup darauf, dass der Kunde Eigentümer aller Konten ist und die Agentur nur eingeladen wird. So bleibt Ihre Datenhistorie Ihr Vermögenswert – auch, wenn Sie irgendwann mit uns nicht mehr zusammenarbeiten.“ – Robert Kampczyk, RealXLab, Radolfzell

Dieses Prinzip deckt sich mit dem, was Kunden wie Patrick Rohrer von Rohrer Immobilien in seiner Google-Bewertung hervorheben: das „präzise Tracking, mit dem wir unsere Marketingmaßnahmen messbar optimieren konnten“ – möglich nur, wenn die Datenhoheit beim Makler liegt.

Datenzugriff und Transparenz vertraglich festhalten

Der zweite Kernpunkt ist der Datenzugriff. Ein sauberer Vertrag mit der Marketing-Agentur regelt nicht nur, dass Sie Zugriff haben, sondern in welcher Rolle. Viele unserer Kunden berichten, dass sie zwar einen Login besaßen – aber nur mit Lesezugriff oder auf einer Ebene, die kein Umbenennen des Eigentümers zuließ.

Achten Sie auf diese Formulierungen im Vertrag:

• Administrator-/Eigentümerrechte liegen bei Ihnen, die Agentur erhält Bearbeitungs- oder Verwaltungsrechte.
• Rohdaten-Zugriff: GA4-Property, Ads-Konto und Conversion-Tracking sind jederzeit für Sie einsehbar.
• Dokumentationspflicht: Kampagnenstruktur, verwendete Zielgruppen und Tracking-Setup werden dokumentiert übergeben.
• Kein Blackbox-Reporting: Sie erhalten Zugriff auf die Datenquelle, nicht nur auf ein PDF.

Gerade beim Thema Reporting-Transparenz lohnt ein Blick auf unsere Seite zum Reporting der Agentur und Vanity Metrics. Wie Sie das technische Fundament dafür kontrollieren, erklären wir im Detail unter Tracking-Setup für Immobilienmakler. In der Praxis sehen wir, dass Makler mit vollem Datenzugriff Diskussionen über Ergebnisse sachlich führen können – statt sich auf geschönte Zusammenfassungen verlassen zu müssen.

Abhängigkeit von der Agentur vermeiden

Eine hohe Abhängigkeit entsteht selten böswillig, sondern schleichend. In der Regel beobachten wir bei Maklern in der Region, dass das Wissen komplett in der Agentur liegt: Niemand im eigenen Büro versteht die Kampagnenstruktur, die Landingpages oder das Tracking. Wird die Agentur gewechselt oder fällt aus, steht das gesamte Makler-Marketing still.

So reduzieren Sie diese Abhängigkeit:

1. Eigentum an allen Accounts (siehe oben) – die Grundlage jeder Unabhängigkeit.
2. Dokumentation einfordern: Kampagnen-Aufbau, Naming-Konventionen und Automatisierungen schriftlich.
3. Assets sichern: Werbetexte, Bilder, Videos und Landingpage-Vorlagen gehören Ihnen (Nutzungsrechte im Vertrag klären).
4. Wissenstransfer: Regelmäßige, verständliche Erklärungen statt reiner Ergebnispräsentation.

Diese ehrliche, transparente Arbeitsweise ist auch das, was in unseren Google-Bewertungen wiederkehrend genannt wird. Björn Kolbmüller etwa schätzt die „strukturierte Vorgehensweise und die unkomplizierte Kommunikation“, während Lütt Immobilien betont: „Top-Leistung, ehrlich und transparent.“ Eine strukturierte Herangehensweise ist genau der Schutz vor Abhängigkeit. Auf Reddit wird das Thema in einer viel beachteten Diskussion eines Agenturinhabers offen behandelt – lesenswert für Makler, die verstehen wollen, was in der Branche üblich ist: „I run a 3M real estate marketing agency – AMA“.

Kündigungsfrist und Übergabe sauber regeln

Der dritte kritische Punkt ist die Kündigungsfrist. Aus unserer Erfahrung sind lange Mindestlaufzeiten von 12 oder 24 Monaten kombiniert mit dreimonatiger Kündigungsfrist ein Warnsignal – sie binden Sie länger, als die Performance es rechtfertigt.

Folgende Punkte sollten Sie regeln:

Ein typisches Beispiel aus unserer Praxis: Ein Makler aus dem Bodenseeraum wollte wechseln, weil die Verkäufer-Leads ausblieben – doch die dreimonatige Kündigungsfrist und fehlende Account-Rechte machten den Wechsel teuer. Damit ein Wechsel ohne Performanceverlust gelingt, hilft unser Leitfaden Marketing vs. Vertrieb: Warum viele Leads nicht zu Aufträgen werden bei der Ursachenanalyse, bevor Sie überhaupt kündigen.

FAQ – Häufige Fragen zum Vertrag mit der Marketing-Agentur